Vos questions, nos réponses... pour la transparence

NigerHosting.com, accorde une attention très particulière à ses clients.
C'est pourquoi, vous trouverez ci-dessous des réponses claires et précises aux principales questions que vous vous posez.
Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons très rapidement.

Qui est NigerHosting?

NigerHosting, service développé par SM Global Solutions est spécialisé dans les solutions Internet: le nom de domaine, l'hébergement web, la création et la gestion de sites web et les services web de haute qualité et disponibilité.
Nos atouts résident dans notre expérience, notre crédibilité et notre proximité. Nos expériences et compétences dans la gestion de nom de domaine nous permet d'offrir à nos clients une plateforme d'hébergement redondante et performante afin de répondre à tous vos besoins.
Grâce à nos partenaires en France et aux USA, nos serveurs sont surveillés (monitoring) 24h/24, 7J/7 et nous assurent une réactivité en toutes circonstances. Au Niger, vous pouvez joindre notre équipe technique du lundi au samedi de 8h30 à 21h au 20 32 01 52 ou par email 24H/24 et 7J/7 à l'adresse support@nigerhosting.com.

Où sont situés les serveurs de NigerHosting? L'accès à mon site est-il assuré 24/24h et 7/7j?

Les serveurs de NigerHosting se trouvent en France et aux USA. Nos Data Centers sont dotés d'une sécurité répondant aux dernières normes en la matière: système anti intrusion, firewall (pare feu informatique), système anti-incendie, surveillance 24h/24 7j/7,... Les coupures sont extrêmement rares et réparées automatiquement en quelques minutes.
De ce fait, nos installations nous permettent de vous assurer un systàme fiable et un fonctionnement impeccable de vos sites web. Bref, oui, chez NigerHosting, votre site fonctionnement 24/24h et 7/7j.

Comment commander?

Le processus de commande est très simple et intuitif. Depuis la page d'accueil (ou sur la page présentant le service ou produit qui vous intéresse), après avoir choisi l'offre d 'hébergement qui vous convient, cliquez sur le bouton "Commander". Laissez-vous ensuite guider par la procédure de commande.A tout moment vous pouvez revenir sur votre commande en cliquant sur le lien "Mon panier" et modifier l'intégralité de votre commande en cliquant sur ses différentes étapes.
Après règlement, votre facture vous est envoyée automatiquement par e-mail.
Si vous avez vraiment besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter nos techniciens au 00227 20 32 01 52 - 21 88 22 18 ou écrire à support@nigerhosting.com.

Quels sont les moyens de paiement ?

NigerHosting accepte tous les moyens de paiement les plus utilisés au Niger ainsi que les moyens de paiement en ligne. Ainsi, Vous pouvez payer
- en espàces (liquide) en venant à notre bureau (Boulevard du Zarmaganda, Face Cité Chinoise en allant vers la Francophonie).
- par chèque bancaire à l'ordre de SM Global Solutions ou Souleymane Alassani
- par virement bancaire à l'ordre de SM Global Solutions - Banque Atlantique : 066 302 140 008 (dans ce cas, les frais éventuels de virement restent à votre charge).
- par Western Union, MoneyGram ou tout autre moyen de transfert d'argent de ce type disponible au Niger (dans ce cas les frais d'envoi restent à votre charge) à l'ordre de Souleymane Alassani.
- Carte bancaire via PAYPAL : Visa, MasterCard, Carte-Bleu (paiement sécurisé).
Quel que soit le moyen que vous avez choisi, l'activation de votre commande se fera autmatiquement après la réception du paiement et une facture vous sera délivrée par email (et au besoin en version "papier" aussi).
Les moyens de paiement via téléphone mobile seront mis en place très bientôt.

Dans quel délai ma commande sera validée ?

NigerHosting fera le nécessaire pour que votre commande soit activée dans le meilleur délai.
D'une maniè re générale, vos produits (les plan d'hébergement notammment) sont disponibles dès réception de votre paiement.
Pour les noms de domaine (enregistrement), le délai de mise en place dépend des extensions mais dans ce cas aussi, il ne dépasse guè re l'heure. Si votre commande n'est pas validée dans ce délai, veuillez nous contacter.
En ce qui concerne le transfert de nom de domaine, comme partout, il dure entre 4 et 6 jours.

Puis-je mettre ce que je veux sur mon site web?

Pas tout à fait. Les contenus et les propos à caractàres haineux, racistes, ou d'une manière globale tendant à vexer explicitement certains ou à troubler l'ordre public ne sont pas autorisés. Lire les Conditions générales de vente pour plus d'informations.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par:
- téléphone: 00227 20 32 01 52 - 21 88 22 18 - 96 96 98 34 - 96 46 46 33
- Email : support@nigerhosting.com
- en venant à nos bureaux : Boulevard du Zarmaganda, Face Cité Chinoise en allant vers la Francophonie (du lundi au samedi de 9h30 à 19h; le dimanche sur rendez-vous).
- par la poste: NigerHosting / SM Global Solutions BP: 11063 Niamey - Niger.

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